猛龙过街1:“雙11”來臨,網購需謹慎 這些消費重點得牢記!

發布時間:2019-11-07 07:44 來源:恩施晚報 作者:楊亞玲 編輯:劉艷
“雙11”來臨,網購需謹慎 這些消費重點得牢記!

猛龙战警 www.ttlkn.club (一)恩施州市監局、州消委發布“雙11”消費警示

防止商家套路是關鍵

恩施晚報訊(全媒體記者楊亞玲 通訊員譚玲)又是一年“雙11”,網絡購物狂歡盛會即將開啟,您的購物車是否已滿,網絡直播購物鬧鐘提醒是否已設置?恩施州市場監管局、州消費者委員會提醒您貨比三家,理性購物。

仔細查看宣傳廣告,防止商家虛假宣傳。近兩年,網絡視聽電子商務直播興起,網紅主播推薦商品、種草筆記、明星同款等成為消費者購買前的新參考,消費者應理性看待商家營銷方式的變化,不要被主播浮夸的言語,熱鬧的演示,精美的圖片所迷惑,回歸產品本身,理性判斷被購買商品質量。

耐心比對商品價格,防止商家先漲后降。“雙11”,商家追求利潤率,消費者追求性價比,消費者在購買前應注意查看商品價格,防止出現虛構原價、先漲后降等情況。

留存關鍵證據,防止商家更改促銷規則。“預售享特價,定金驚喜價,整點秒殺,特定時段促銷價……”一大波“雙11”降價促銷廣告來襲,消費者在享受這些優惠的同時應截圖留存證據,防止商家隨意更改促銷規則,不履行合同或退換貨時受限制。

履行平臺和銷售者責任,?;は顏吆戲ㄈㄒ?。經營者是?;は顏呷ㄒ嫻牡諞輝鶉穩?,因此我們也提醒州內網絡銷售與服務從業者,在日常及“雙11”促銷期間,自覺履行?;は顏呷ㄒ嫻牡諞恢魈逶鶉?,遵守《電子商務法》《價格法》《產品質量法》《消費者權益?;しā返確煞ü?;提前制訂促銷活動訂單飽和、物流配送及網絡安全事件等應急預案,采取必要的技術手段和管理措施保障平臺網絡正常運行;暢通客戶服務熱線,及時妥善處理消費者投訴和商標地標專利權利人糾紛。

當您網絡消費權益受到侵害時,請撥打商家或網絡平臺所在地市場監管部門投訴電話:區號+12315或登錄全國12315互聯網平臺投訴。

(二)注意這些風險,牢記這“六要”

媒體記者譚發馨 通訊員李玉蘭

早在一兩個月前,各大電商平臺就紛紛推出了“雙11”的促銷活動,吸引消費者下單。在享受價格優惠的同時,不少消費者也曾遭遇過網購虛假宣傳、先漲后降、虛構“原價”等問題。面對火熱的購物氛圍,恩施市市場監管局發布2019年“雙11”網絡購物消費警示,提醒消費者“雙11”網絡購物,科學選擇,理性消費。

網絡購物風險有哪些?

由于網絡購物存在于虛擬的消費環境中,消費者與經營者在商品服務方面存在信息不對稱,消費者對商品信息了解相對較為單一,網絡購物存有以下風險:

1.網絡宣傳與實物不符

由于網絡平臺銷售商品主要通過圖片及視頻直觀展示商品信息,一些網店經營者通過技術手段對商品照片和視頻進行加工,或在拍攝時主要展示商品較為完美的一面,致使商品信息失真。

2.七日無理由退貨受限

新修訂的《消法》賦予消費者對網購商品(性質特殊的4類商品除外)實行七日無理由退貨權,而一些網店經營者不區分所售商品性質,單方面聲明所售商品不接受七日無理由退貨,使消費者七日無理由退貨權形同虛設。

3.商品提價打折有水分

一些網店經營者為了在購物節和大型活動中吸引消費者,通過虛假提高商品原售價,再以打折為噱頭搞促銷。

4.網店刷單炒信用作假

信用等級、客戶評價是消費者選擇一個網店的重要參考信息,一些網店為了追求信用等級及好評,通過刷單“炒信”等虛假交易方式獲取不實評價。

5.售后服務難以保障

售后服務難是部分網購消費者的直觀感受,相對于實體店消費,網購消費者與經營者雙方相距較遠,獲得售后服務有一定困難。一些經營者宣稱的全國聯保,卻因網點布局少無法就近或上門售后,一些經營者要求消費者通過快遞方式寄送商品進行售后處理。

理性消費攻略“六要”應掌握

1.要理性選擇,根據自身需要購買。網購方式方便、快捷,消費者只需點擊網絡頁面或打開手機,不受時間地點限制,就輕松購物,導致部分消費者因一時沖動缺乏理性,盲目購買,建議消費者在選擇購買商品時自覺增強目的性,選擇自身需要和適用的商品。

2.要多比較,多留意備購商品信息。為防止掉入網店虛假促銷的陷阱,消費者對自身選購的商品可通過多家電商平臺、不同網店進行比較,既要全面了解商品信息,也要做到貨比三家,價比三家。

3.要選擇講誠信、信譽高的商家,謹防受騙。消費者盡量選擇大型、規范的網購平臺和信譽度高的網店,采用第三方支付方式付款,特別要對以短信、鏈接、支付寶、微信等脫離平臺方式私下付款方式保持警惕,要與平臺方多渠道進行核實,防止信息泄漏和電信詐騙。

4.要注意保留消費憑證,以便維權。消費者應跟商家多溝通,詳細了解商品情況、付款方式、售后服務、保修范圍、期限等,并注意保存相關溝通記錄。在點擊購物時,注意保存相關網頁和付款憑證,索要發票,保留相關憑據,以便事后維權。

5.要先驗貨再簽收。網購商品涉及網店、快遞等多個環節,且運輸時間較長,各環節都有可能損壞商品,特別是購買貴重或易碎物品的消費者要注意在簽收前開箱驗貨,確保與自己所購商品一致并完好無損后再簽收。

6.要依法主動維權。網絡消費者可多了解新《消法》及即將實施的《電子商務法》等相關法律法規,積極主動維護自身合法權益,及時舉報和揭露電商平臺和相關經營者的違法違規行為。一旦發生消費問題,可及時聯系賣家處理,如未能解決,可向網購平臺投訴;如未能處理,可向市場監管部門或消委會舉報或投訴;必要時,可以直接向人民法院提起訴訟維權。

責任編輯:劉艷

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